ShopeeBack / Hướng dẫn / Đơn hàng và hoàn tiền
Hủy đơn Shopee có được hoàn tiền không, bao lâu tiền về?
Có, nếu bạn đã trả tiền trước. Tiền hoàn về đúng phương thức đã thanh toán, nhanh nhất là ví ShopeePay, chậm nhất là thẻ tín dụng.
Đơn COD hủy thì sao?
Đơn thanh toán khi nhận hàng chưa trừ tiền của bạn, nên hủy là xong, không có khoản hoàn nào.
Thời gian hoàn tiền theo phương thức thanh toán
| Phương thức | Thời gian thường gặp |
|---|---|
| Ví ShopeePay | Trong khoảng 24 giờ |
| Thẻ ATM nội địa (NAPAS) | 3 đến 7 ngày làm việc |
| Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế, Apple Pay, Google Pay | 7 đến 14 ngày làm việc |
| SPayLater | Hoàn vào giao dịch SPayLater |
Số liệu theo tổng hợp của GHN. Ngày làm việc không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ.
Voucher và Shopee Xu đã dùng
Khi cả đơn bị hủy, voucher và xu đã dùng thường được trả lại tài khoản nếu còn hạn. Voucher hết hạn trong lúc chờ thì không được cấp lại.
Quá hạn chưa thấy tiền
- Kiểm tra lại đơn trong Tôi, Đơn mua, mục Đã hủy, xem dòng trạng thái hoàn tiền.
- Với thẻ ngân hàng, gọi ngân hàng hỏi giao dịch hoàn đã về chưa, vì đôi khi tiền về nhưng chưa hiện trên app ngân hàng.
- Quá thời gian trên mà vẫn chưa có, nhắn Shopee qua Tôi, Trò chuyện với Shopee. Xem thêm Shopee chưa hoàn tiền phải làm gì.
Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.
Hỏi nhanh
Hủy đơn Shopee bao lâu thì được hoàn tiền?
Ví ShopeePay khoảng 24 giờ, thẻ ATM nội địa 3 đến 7 ngày làm việc, thẻ tín dụng 7 đến 14 ngày làm việc.
Hủy đơn COD có bị trừ tiền không?
Không. Đơn COD chưa thanh toán nên hủy không phát sinh tiền.