ShopeeBack / Hướng dẫn / Đơn hàng và hoàn tiền
Có xóa được lịch sử đơn hàng Shopee không?
Hiện Shopee chưa cho người dùng tự xóa lịch sử đơn đã mua. Có hai cách gián tiếp, mỗi cách có cái giá riêng.
Cách 1: nhờ bộ phận hỗ trợ
Liên hệ qua Tôi, Trò chuyện với Shopee, tổng đài 1900 1221 hoặc email support@shopee.vn, nêu đơn muốn xóa và lý do. Việc có được duyệt hay không tùy chính sách Shopee lúc đó.
Cách 2: xóa hẳn tài khoản
Vào Cài đặt, chọn Yêu cầu xóa tài khoản, xác nhận bằng mã OTP. Lưu ý:
- Mất toàn bộ Shopee Xu, voucher, hạng thành viên. Không khôi phục được.
- Không xóa được khi còn đơn đang giao, chờ thanh toán hoặc đang trả hàng.
- Phải rút hoặc dùng hết số dư Ví trước.
Không khôi phục được
Lịch sử đã xóa thì không lấy lại được. Nếu cần hóa đơn cho công việc, hãy lưu trước khi xóa.
Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.
Hỏi nhanh
Tự xóa đơn hàng đã mua trên Shopee được không?
Hiện chưa. Bạn phải nhờ bộ phận hỗ trợ của Shopee, hoặc xóa cả tài khoản.
Xóa tài khoản Shopee có mất xu không?
Có. Xu, voucher và hạng thành viên mất hết và không khôi phục được.