ShopeeBack / Hướng dẫn / Đơn hàng và hoàn tiền
Hoàn tiền Shopee về thẻ tín dụng mất bao lâu?
Hoàn về thẻ tín dụng là chậm nhất trong các phương thức, thường 7 đến 14 ngày làm việc, vì tiền phải qua ngân hàng phát hành thẻ.
Vì sao chậm hơn ví?
Shopee gửi lệnh hoàn cho cổng thanh toán, cổng gửi tới tổ chức thẻ, rồi ngân hàng phát hành thẻ mới ghi có cho bạn. Mỗi bước đều tính theo ngày làm việc.
Kiểm tra khoản hoàn
- Xem trên app ngân hàng hoặc sao kê, khoản hoàn thường hiện là giao dịch ghi có với tên Shopee.
- Nếu đơn trả trước khi chốt sao kê, khoản hoàn có thể bù trừ ngay trong kỳ đó.
- Nếu hoàn sau khi chốt sao kê, bạn vẫn nên thanh toán dư nợ đúng hạn, khoản hoàn sẽ trừ vào kỳ sau.
Quá 14 ngày làm việc chưa thấy
- Lấy mã đơn hàng và ngày hoàn từ chi tiết đơn. Xem mã đơn hàng Shopee ở đâu.
- Gọi tổng đài ngân hàng hỏi giao dịch hoàn.
- Nếu ngân hàng chưa nhận, nhắn Shopee qua Tôi, Trò chuyện với Shopee kèm mã đơn.
Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.
Hỏi nhanh
Hoàn tiền Shopee về thẻ tín dụng mất bao lâu?
Thường 7 đến 14 ngày làm việc kể từ khi hoàn tiền được duyệt.
Đã được hoàn nhưng thẻ vẫn tính dư nợ thì sao?
Vẫn nên thanh toán đúng hạn. Khoản hoàn sẽ được trừ ở kỳ sao kê sau.