Hủy đơn Shopee khi đang giao: làm sao và có mất tiền không?

Vì sao không hủy được?

Lúc này hàng đã nằm trong tay đơn vị vận chuyển. Shop đã đóng gói và tốn phí gửi, nên Shopee khóa nút hủy. Một số tài khoản dùng SPX Express có thể hủy nhanh trước khi hàng về bưu cục giao, nhưng không áp dụng cho tất cả.

Cách từ chối nhận hàng

1. Nhắn shop qua chat Shopee, báo bạn không nhận nữa. Shop có thể chủ động liên hệ đơn vị vận chuyển.
2. Khi shipper gọi, nói rõ bạn từ chối nhận.
3. Theo dõi đơn: trạng thái sẽ chuyển sang giao không thành công và hàng được trả về shop.

Tiền có được hoàn không?

• Đơn COD: bạn chưa trả tiền nên không có gì để hoàn.
• Đơn đã trả trước: Shopee hoàn tiền sau khi shop xác nhận đã nhận lại hàng. Việc này thường mất từ vài ngày đến hơn một tuần.

Ảnh hưởng đến tài khoản

Từ chối nhận đơn COD nhiều lần làm tăng tỷ lệ giao không thành công của tài khoản. Shopee có thể hạn chế phương thức thanh toán khi nhận hàng với tài khoản có tỷ lệ này cao. Nếu thật sự không cần món hàng, nên hủy sớm ở bước Chờ xác nhận. Xem cách hủy đơn Shopee.

Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.

Hỏi nhanh