Trả hàng Shopee có mất phí không? Ai trả phí ship?

Miễn phí khi chọn cách gửi của Shopee

Khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận, chọn một trong hai cách sau để không mất phí:

• Lấy hàng hoàn trả tại nhà: shipper đến lấy.
• Gửi trả hàng tại bưu cục: bạn mang ra điểm gửi được chỉ định.

Tự sắp xếp gửi trả

Nếu chọn Tự sắp xếp, bạn trả phí gửi trước. Theo tổng hợp của GHN, Shopee hoàn lại khoản này trong khoảng 3 đến 5 ngày làm việc. Giữ biên lai gửi hàng để đối chiếu.

Shop chịu phí đến bao nhiêu?

Người bán trả phí vận chuyển hàng hoàn tối đa 40.000đ mỗi đơn, và 20.000đ với đơn giao Siêu tốc hoặc Hỏa tốc. Phần vượt do Shopee xử lý, người mua không phải bù.

Trường hợp có thể phát sinh phí

• Trả hàng ngoài phạm vi chính sách, ví dụ đổi ý khi tài khoản không thuộc nhóm được dùng lý do "không còn nhu cầu".
• Gửi trả không qua kênh Shopee mà không giữ chứng từ.

Xem thêm cách trả hàng hoàn tiền trên Shopee.

Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.

Hỏi nhanh