Đơn hàng quốc tế Shopee: giao bao lâu, hủy và trả thế nào?

Giao bao lâu?

Theo tổng hợp của Viettel Store, đơn quốc tế thường mất khoảng 10 đến 15 ngày. Thời gian có thể dài hơn vào mùa sale, dịp lễ hoặc khi hàng bị giữ ở khâu thông quan.

Vì sao chậm?

• Phải qua thủ tục hải quan.
• Chuyển qua nhiều đơn vị vận chuyển giữa hai nước.
• Có thể bị tắc biên giới vào thời điểm cao điểm.

Hủy đơn quốc tế

Quy tắc giống đơn trong nước: hủy ngay khi Chờ xác nhận, gửi yêu cầu khi Chờ lấy hàng. Khi hàng đã rời kho nước ngoài thì không hủy được nữa. Xem cách hủy đơn Shopee.

Trả hàng

Vẫn yêu cầu được trong 15 ngày khi hàng lỗi, sai, thiếu. Việc gửi trả có thể phức tạp hơn, nên Shopee hay xử lý bằng hoàn tiền không cần trả hàng với món giá trị nhỏ.

Lưu ý trước khi đặt

• Xem nhãn Hàng quốc tế và nơi gửi hàng trên trang sản phẩm.
• Đọc kỹ bảng size, hàng nước ngoài hay chênh size.
• Không đặt hàng quốc tế cho món cần gấp.
• Số dư TK Shopee thường không dùng được cho đơn quốc tế.

Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.

Hỏi nhanh