ShopeeBack / Hướng dẫn / Đơn hàng và hoàn tiền
Hoàn tiền vào Số dư TK Shopee là sao?
Số dư TK Shopee là khoản tiền Shopee ghi nhận trong tài khoản của bạn, thường đến từ đơn hủy hoặc trả hàng. Tiền vẫn là của bạn, có thể dùng mua hàng hoặc rút về ngân hàng.
Vì sao tiền hoàn vào Số dư TK Shopee?
- Đơn bị hủy, trả hàng hoặc lỗi thanh toán, và Shopee hoàn vào số dư theo quy định của phương thức đó.
- Ví ShopeePay chưa kích hoạt, Shopee có thể xem xét hoàn vào Số dư TK Shopee sau khi xác minh.
Số dư không gồm những gì
Số dư TK Shopee không gồm phí vận chuyển được hỗ trợ, mã giảm giá, Shopee Xu và các khoản trợ giá khác.
Xem số dư ở đâu
Vào tab Tôi, mục Ví Shopee (hoặc Ví ShopeePay, tùy phiên bản app). Lịch sử giao dịch cho biết khoản hoàn đến từ đơn nào.
Dùng số dư như thế nào
- Trả tiền cho đơn mới: xem cách dùng Số dư TK Shopee để mua hàng.
- Rút về ngân hàng: xem cách rút tiền về ngân hàng.
Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.
Hỏi nhanh
Tiền trong Số dư TK Shopee có mất không?
Không. Đây là tiền của bạn, có thể dùng mua hàng hoặc rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết.
Số dư TK Shopee có gồm Shopee Xu không?
Không. Xu, mã giảm giá và phí vận chuyển được hỗ trợ không tính vào số dư.