ShopeeBack / Hướng dẫn / Đơn hàng và hoàn tiền
Trả hàng Shopee có được hoàn xu và voucher không?
Tiền thì được hoàn đủ, nhưng xu và voucher có quy tắc riêng. Biết trước để khỏi bất ngờ.
Voucher
- Trả toàn bộ đơn hoặc hủy cả đơn: voucher được trả lại tài khoản nếu còn hạn.
- Trả một phần đơn: voucher không được trả lại, nhưng bạn vẫn nhận đủ số tiền tương ứng với món trả.
- Voucher hết hạn trong lúc xử lý thì không được cấp mới.
Shopee Xu đã dùng để trừ tiền
Xu dùng để giảm giá thường được hoàn lại khi đơn bị hủy hoặc trả toàn bộ. Kiểm tra trong mục Shopee Xu, lịch sử xu.
Xu thưởng từ đơn hàng (hoàn xu)
Xu thưởng chỉ được cộng khi đơn hoàn tất. Đơn bị hủy hoặc trả hàng thì không nhận được xu thưởng của đơn đó.
Còn tiền hoàn qua Win-Win Back?
Tiền hoàn qua link giới thiệu đến từ hoa hồng Shopee trả. Đơn bị hủy hoặc trả hàng thì Shopee không trả hoa hồng, nên cũng không có tiền hoàn. Xem tiếp thị liên kết Shopee là gì.
Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.
Hỏi nhanh
Trả hàng Shopee có được hoàn voucher không?
Có nếu trả toàn bộ đơn và voucher còn hạn. Trả một phần thì không được hoàn voucher.
Trả hàng có được xu thưởng không?
Không. Xu thưởng chỉ cộng khi đơn hoàn tất.