ShopeeBack / Hướng dẫn / Đơn hàng và hoàn tiền
Shopee hoàn tiền bao lâu? Thời gian theo từng trường hợp
Tổng thời gian gồm hai phần: thời gian xét duyệt yêu cầu và thời gian tiền chạy về phương thức thanh toán.
Thời gian xét duyệt
- Hủy đơn: duyệt gần như ngay khi đơn hủy thành công.
- Trả hàng hoàn tiền: shop có khoảng 2 ngày phản hồi, Shopee xem xét khoảng 3 đến 5 ngày làm việc.
- Có tranh chấp: Shopee thường xử lý trong khoảng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ bằng chứng của hai bên.
- Hàng gửi trả về shop: chờ shop xác nhận đã nhận hàng.
Thời gian tiền về
| Phương thức | Thời gian |
|---|---|
| Ví ShopeePay | Khoảng 24 giờ |
| Thẻ ATM nội địa (NAPAS) | 3 đến 7 ngày làm việc |
| Thẻ tín dụng, ghi nợ quốc tế, Apple Pay, Google Pay | 7 đến 14 ngày làm việc |
Muốn nhận tiền nhanh
- Trả bằng ví ShopeePay thì hoàn nhanh nhất.
- Gửi bằng chứng rõ ngay lần đầu để không bị hỏi lại.
- Gửi trả hàng sớm sau khi yêu cầu được chấp nhận.
Quá các mốc trên vẫn chưa có tiền, xem Shopee chưa hoàn tiền phải làm gì.
Chính sách Shopee có thể thay đổi. Kiểm tra lại trong app (Tôi, Trung tâm Trợ giúp) trước khi làm.
Hỏi nhanh
Shopee hoàn tiền về thẻ tín dụng mất bao lâu?
Khoảng 7 đến 14 ngày làm việc tính từ khi hoàn tiền được duyệt.
Hoàn tiền về ShopeePay mất bao lâu?
Thường trong khoảng 24 giờ.