Tài khoản Shopee bị khóa: nguyên nhân và cách mở

Nguyên nhân thường gặp

• Đăng nhập lạ, nghi bị chiếm tài khoản.
• Dùng nhiều tài khoản để săn mã, lạm dụng khuyến mãi.
• Hủy đơn, từ chối nhận hàng COD quá nhiều.
• Người bán vi phạm chính sách đăng bán.

Cách gửi yêu cầu mở khóa

1. Đọc kỹ thông báo khi đăng nhập, thường có lý do và đường dẫn kháng nghị.
2. Liên hệ qua Trung tâm Trợ giúp, chọn gửi yêu cầu, hoặc gọi tổng đài Shopee.
3. Chuẩn bị giấy tờ tùy thân, số điện thoại, email đăng ký, đơn hàng gần nhất.

Tránh bị khóa lại

• Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu.
• Không dùng nhiều tài khoản trên một thiết bị để lấy voucher. Xem tài khoản phụ Shopee.
• Hạn chế hủy đơn và từ chối nhận hàng.

Tên mục trong app Shopee có thể đổi theo phiên bản. Nếu không thấy, tìm trong Tôi, Thiết lập tài khoản.

Hỏi nhanh