ShopeeBack / Hướng dẫn / Bán hàng trên Shopee
Cách tăng đánh giá tốt cho shop Shopee
Đánh giá thật đến từ trải nghiệm tốt và một lời nhắc đúng lúc. Mua đánh giá ảo là vi phạm và dễ bị phạt.
Cách chính đáng
- Đóng gói cẩn thận, giao nhanh. Xem cách đóng gói hàng Shopee.
- Kèm thiệp cảm ơn, nhắc khách đánh giá nếu hài lòng.
- Dùng tính năng thưởng xu cho đánh giá (nếu có trong Kênh Marketing).
- Nhắn hướng dẫn sử dụng sau khi khách nhận hàng.
Xử lý đánh giá xấu
- Trả lời lịch sự, nhận lỗi nếu đúng, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ khách giải quyết; khách có thể sửa đánh giá trong thời gian cho phép.
Điều bị cấm
- Mua đánh giá, tạo đơn ảo.
- Đổi quà lấy đánh giá 5 sao.
Giao diện Kênh Người Bán và chính sách phí thay đổi thường xuyên. Kiểm tra mục Trung tâm Hỗ trợ Người bán trước khi áp dụng.
Hỏi nhanh
Mua đánh giá Shopee có bị phạt không?
Có. Tạo đơn ảo, mua đánh giá là vi phạm chính sách.
Khách đánh giá 1 sao thì làm gì?
Trả lời lịch sự, liên hệ giải quyết; khách có thể sửa đánh giá trong thời gian cho phép.