ShopeeBack / Hướng dẫn / Mua sắm trên Shopee
Shopee Quốc Tế: Hàng Nước Ngoài Giao Bao Lâu, Theo Dõi Và Đổi Trả Thế Nào
Shopee quốc tế là cách gọi hàng bán từ người bán ở nước ngoài trên Shopee. Hàng đi qua kho trung chuyển rồi mới về Việt Nam nên thường lâu hơn hàng trong nước, theo các nguồn khoảng từ vài ngày đến hơn mười ngày tùy kho và nơi nhận. Bài này tóm tắt hành trình đơn, thời gian theo nguồn, cách theo dõi và khiếu nại. Về thuế và phí phát sinh, các nguồn đã đọc không nêu rõ, nên bài chỉ chỉ cách tự kiểm tra thay vì đưa con số.
Shopee quốc tế khác gì hàng trong nước?
Theo các bài hướng dẫn, đơn hàng quốc tế là sản phẩm bạn mua từ người bán ở nước ngoài, thường là Trung Quốc. Hàng được người bán gửi về kho trung chuyển rồi chuyển về Việt Nam. Vì vậy thời gian giao dài hơn, có thêm các bước trung gian, và chính sách đổi trả phụ thuộc vào sản phẩm cùng chính sách của người bán nước ngoài.
Hành trình một đơn hàng quốc tế
Các bài hướng dẫn mô tả đơn hàng đi qua những chặng sau, tên trạng thái trong app có thể khác:
- Người bán nước ngoài xác nhận và gửi hàng về kho trung chuyển.
- Hàng nhập kho, được tập kết và kiểm tra, rồi xuất kho.
- Hàng vận chuyển về Việt Nam, qua thủ tục thông quan và về kho Shopee trong nước.
- Hàng chuyển đến khu vực của bạn và giao tận tay.
Thời gian giao hàng Shopee quốc tế
Các nguồn đưa ra mốc khác nhau theo kho, nên hãy coi đây là khoảng tham khảo và xem dự kiến trong đơn hàng của bạn.
| Nguồn / kho | Mốc thời gian theo nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kho Thẩm Quyến (Quảng Đông) | Khoảng 5 đến 7 ngày từ nhà cung cấp về Việt Nam | Gồm 1 đến 2 ngày về kho, 3 đến 5 ngày về Việt Nam |
| Kho Nghĩa Ô (Chiết Giang), nhận ở Hà Nội | Khoảng 2 đến 4 ngày kể từ khi rời kho, có thể lên khoảng 7 ngày | Thường vận chuyển bằng đường sắt |
| Kho Nghĩa Ô, nhận ở TP.HCM | Khoảng 5 đến 10 ngày kể từ khi rời kho, tổng có thể 10 đến 15 ngày | Hàng qua kho Hà Nội trước khi vào Nam |
| Kho Nghĩa Ô, Đà Nẵng và Huế | Khoảng 3 đến 5 ngày kể từ khi rời kho | Có thể chậm do thông quan hoặc thời tiết |
Phí và thuế khi mua hàng Shopee quốc tế
Một bài hướng dẫn cũ cho biết phí vận chuyển hàng quốc tế thường không quá 20.000 đồng, nhưng mức này có thể đã thay đổi. Về thuế nhập khẩu hoặc phụ thu hải quan, các bài đã đọc đều không đề cập, nên chưa có cơ sở để nêu con số. Cách an toàn là so sánh giá niêm yết với tổng tiền ở bước thanh toán, xem kỹ ghi chú trong đơn, và hỏi hỗ trợ trong app nếu thấy khoản lạ.
Cách theo dõi đơn Shopee quốc tế
- Mở đơn hàng, tìm mục Thông tin vận chuyển để xem mã vận đơn.
- Nhấn Xem để biết vị trí hiện tại và dự kiến giao.
- Có thể sao chép mã vận đơn để tra trên trang của đơn vị vận chuyển.
- Theo một bài hướng dẫn, thông tin theo dõi chỉ rõ khi đơn đã sang trạng thái chờ lấy hàng hoặc đang giao.
- Bạn cũng xem được đơn ở mục Đơn mua trên máy tính sau khi đăng nhập.
Đổi trả và khiếu nại với hàng quốc tế
Hàng quốc tế thường không được kiểm hàng trước khi nhận, nên đánh giá của người mua trước đó rất quan trọng. Nếu hàng hỏng, lỗi, sai mô tả, thiếu phụ kiện, nghi giả hoặc đã bị mở, bạn gửi yêu cầu qua Trung tâm hỗ trợ hoặc Trò chuyện với Shopee, kèm ảnh, video và mã vận đơn. Một bài hướng dẫn cho biết Shopee xử lý sau khoảng 2 ngày và tiền hoàn về ví ShopeePay nếu khiếu nại thành công. Thời hạn, điều kiện đổi trả có thể thay đổi theo chính sách hiện hành.
Nên mua gì từ Shopee quốc tế?
Đây là ý kiến tham khảo, không phải quy định: hàng quốc tế hợp với món không gấp, giá trị thấp hoặc khó tìm trong nước. Với hàng cần dùng ngay, hàng cần bảo hành hoặc mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, bạn nên cân nhắc hàng trong nước có nguồn rõ ràng. Nếu thường xuyên mua trên Shopee, hãy đọc đánh giá có ảnh và xem chính sách đổi trả trước khi đặt.
Đặt hàng quốc tế và nhận thêm tiền hoàn
Nếu bạn cũng mua sắm trên Shopee, có thể thử mua sắm hoàn tiền Shopee cho đơn kế tiếp. Bạn sao chép link sản phẩm, dán vào Win-Win Back rồi mua như bình thường. Đơn hoàn tất thì tiền hoàn ghi vào ví. Bài này chưa có thông tin riêng cho từng loại đơn, nên mức hoàn và điều kiện bạn xem trên Win-Win Back. Cách làm tương tự áp dụng với mua sắm hoàn tiền TikTok. Đơn bị hủy hoặc trả hàng thường không phát sinh hoàn.
Câu hỏi thường gặp về shopee quốc tế
Shopee quốc tế giao hàng mất bao lâu?
Theo các nguồn, khoảng 5 đến 7 ngày với kho Thẩm Quyến, và có thể 10 đến 15 ngày tổng cộng khi nhận ở TP.HCM từ kho Nghĩa Ô. Hãy xem dự kiến trong đơn hàng của bạn.
Mua hàng Shopee quốc tế có mất thuế không?
Các nguồn đã đọc không nêu mức thuế hay phụ thu. Bạn so tổng tiền ở bước thanh toán với giá niêm yết và hỏi hỗ trợ trong app nếu thấy khoản lạ.
Có kiểm hàng khi nhận đơn Shopee quốc tế không?
Một bài hướng dẫn cho biết hàng quốc tế thường không được kiểm hàng trước khi nhận. Vì vậy hãy quay video lúc mở hộp để làm bằng chứng nếu cần khiếu nại.
Theo dõi đơn Shopee quốc tế ở đâu?
Mở đơn hàng, vào mục Thông tin vận chuyển để xem mã vận đơn, nhấn Xem để biết vị trí và dự kiến giao. Bạn cũng có thể tra mã trên trang của đơn vị vận chuyển.
Hàng quốc tế bị lỗi thì đổi trả thế nào?
Gửi yêu cầu qua Trung tâm hỗ trợ hoặc Trò chuyện với Shopee, kèm ảnh, video và mã vận đơn. Điều kiện cụ thể phụ thuộc sản phẩm và chính sách người bán.
Tóm lại: Shopee quốc tế phù hợp với món không gấp, và bạn nên chấp nhận thời gian giao dài hơn, đọc đánh giá kỹ và giữ bằng chứng khi nhận. Muốn nhận thêm tiền hoàn cho đơn sắp đặt, bạn có thể thử mua sắm hoàn tiền Shopee.
Ghi chú: Thời gian giao, phí và điều kiện đổi trả lấy từ các bài hướng dẫn của bên thứ ba và có thể đã thay đổi. Các nguồn đã đọc không nêu thuế hay phụ thu nên bài không đưa số liệu về phần này. Bạn nên xem thông tin hiển thị trong đơn hàng và Trung tâm hỗ trợ của Shopee.