Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Shopee Từng Bước Cho Người Mới

Chuẩn bị trước khi mua hàng trên Shopee

Bạn cài app Shopee hoặc mở trang shopee.vn trên máy tính, rồi đăng ký hoặc đăng nhập. Hãy điền sẵn địa chỉ nhận hàng và số điện thoại đang dùng, vì đây là hai thông tin giúp shipper liên hệ khi giao. Theo một số bài hướng dẫn, nếu bạn từng có tài khoản người bán, nên tạo thêm một tài khoản mua hàng riêng.

Các bước đặt đơn đầu tiên

Làm theo thứ tự dưới đây để hoàn tất một đơn:

1. Gõ tên sản phẩm vào ô tìm kiếm, dùng bộ lọc theo danh mục, nơi bán hoặc khoảng giá để thu hẹp kết quả.
2. Mở trang sản phẩm, đọc mô tả, đánh giá và thông tin gian hàng.
3. Chọn phân loại như màu, kích cỡ, số lượng.
4. Nhấn Thêm vào giỏ hàng nếu muốn mua tiếp, hoặc Mua ngay nếu muốn đặt đơn này luôn.
5. Ở giỏ hàng, chọn các món cần mua, áp dụng voucher hoặc xu nếu có.
6. Kiểm tra địa chỉ, phương thức vận chuyển, chọn hình thức thanh toán rồi nhấn Đặt hàng.

Giỏ hàng và Mua ngay khác nhau thế nào?

Hai nút này cùng dẫn đến thanh toán, nhưng cách dùng khác nhau. Bảng sau giúp bạn chọn đúng lúc.

Cách chọn địa chỉ, voucher và vận chuyển

Ở trang thanh toán, đây là ba mục bạn nên nhìn kỹ. Địa chỉ phải đúng cả số điện thoại. Voucher nên mở danh sách để xem mã nào đủ điều kiện, mã không đủ thường bị làm mờ. Với vận chuyển, bạn xem thời gian dự kiến và phí, rồi chọn phương thức hợp nhu cầu.

• Mua của shop ở gần thường giúp giảm phí ship, bạn dùng bộ lọc Nơi bán khi tìm kiếm.
• Một số voucher freeship có mức đơn tối thiểu, đôi khi thêm một món nhỏ lại rẻ hơn trả phí ship.
• Các mã thường xuất hiện nhiều hơn vào đầu tháng và các dịp sale lớn như 9.9, 10.10, 11.11, 12.12, theo các bài hướng dẫn.

Theo dõi đơn và xác nhận đã nhận hàng

Sau khi đặt, bạn mở Tôi rồi chọn Đơn mua. Đơn mới thường nằm ở các tab như Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, rồi Đang giao. Khi hàng đến, kiểm tra mẫu mã, số lượng và tình trạng. Hài lòng thì xác nhận đã nhận hàng và để lại đánh giá, vì đánh giá có thể giúp bạn nhận thêm xu theo điều kiện của Shopee.

Lỗi thường gặp khi làm theo hướng dẫn mua hàng trên Shopee

• Chọn nhầm phân loại vì không cuộn xuống xem hết các lựa chọn.
• Quên áp voucher, nên trả cao hơn cần thiết.
• Để địa chỉ cũ trong tài khoản khi đã chuyển chỗ ở.
• Đặt hàng của shop mới chưa có đánh giá mà không đọc chính sách trả hàng.
• Xác nhận đã nhận hàng khi chưa kiểm tra.

Nếu không thấy mục nào đúng tên như bài, hãy tìm mục có ý nghĩa tương tự, vì tên mục có thể thay đổi theo phiên bản app.

Khi chọn hàng: kiểm tra shop trước khi kiểm tra giá

Trong mọi hướng dẫn mua hàng online, bước kiểm tra người bán đều quan trọng hơn bước so giá. Bạn có thể xem những điểm sau:

• Huy hiệu: ưu tiên gian hàng có nhãn Shopee Mall, Shop Yêu Thích hoặc Yêu Thích+, nhưng đừng coi nhãn là bảo chứng tuyệt đối.
• Đánh giá: đọc đánh giá có ảnh hoặc video, chú ý các đánh giá thấp để biết shop bị chê vì lý do gì.
• Phản hồi: xem tỷ lệ phản hồi chat và thời gian shop hoạt động trên sàn.
• Mô tả: mô tả đầy đủ, rõ ràng, khớp với hình ảnh.
• Chính sách: đọc chính sách trả hàng của shop trước khi đặt.

Sau khi mua: nhận hàng và giữ bằng chứng

Theo dõi đơn trong Tôi, chọn Đơn mua. Khi hàng đến, quay video lúc mở hộp để làm bằng chứng nếu có sự cố. Kiểm tra mẫu mã, số lượng và tình trạng hàng. Chỉ xác nhận đã nhận hàng và đánh giá khi bạn hài lòng, vì đánh giá còn có thể giúp bạn nhận thêm xu.

Theo một bài báo năm 2024, Shopee cho phép yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong 15 ngày kể từ khi giao thành công, kèm các điều kiện theo lý do trả. Mức này có thể thay đổi, nên hãy xem thông tin hiện hành trong đơn hàng của bạn.

Dấu hiệu nên dừng lại khi mua hàng

• Giá thấp hơn nhiều so với các shop bán cùng mặt hàng.
• Lượt bán cao nhưng ít đánh giá, hoặc đánh giá ngắn và giống nhau.
• Người lạ nhắn tin yêu cầu thông tin cá nhân, mã xác thực hoặc chuyển tiền ngoài ứng dụng.
• Tin nhắn nhận quà kèm đường link lạ.

Bài hướng dẫn của bên thứ ba cho biết Shopee không yêu cầu thông tin cá nhân qua tin nhắn nếu bạn chưa đặt đơn. Gặp trường hợp nghi ngờ, bạn có thể gọi hotline 1900 1221 hoặc tố cáo ngay trong app.

Mua xong có thể nhận thêm tiền hoàn

Nếu bạn cũng mua sắm trên Shopee, có thể dùng thêm mua sắm hoàn tiền Shopee cho đơn kế tiếp. Cách làm: sao chép link sản phẩm, dán vào Win-Win Back, rồi đặt hàng như trong các bước trên. Đơn hoàn tất thì tiền hoàn được ghi vào ví. Tương tự, Win-Win Back có mua sắm hoàn tiền TikTok. Khoản hoàn tính trên hoa hồng nền tảng ghi nhận, mỗi sản phẩm một khác, và đơn bị hủy hoặc trả hàng thường không phát sinh hoàn.

Câu hỏi thường gặp về hướng dẫn mua hàng trên shopee

Hướng dẫn mua hàng trên Shopee bằng điện thoại có khác máy tính không?

Các bước giống nhau: tìm sản phẩm, chọn phân loại, vào giỏ hoặc mua ngay, thanh toán. Đơn mua đều xem được ở mục Đơn mua sau khi đăng nhập.

Mua nhiều món của nhiều shop có thanh toán một lần được không?

Được. Giỏ hàng gom món theo từng shop, bạn chọn các món cần mua rồi thanh toán cùng lúc. Phí vận chuyển và voucher vẫn tính theo từng shop.

Đặt xong có sửa được địa chỉ không?

Điều kiện sửa phụ thuộc trạng thái đơn và quy định hiện hành. Cách chắc nhất là kiểm tra địa chỉ trước khi đặt, và nhắn shop sớm nếu cần đổi.

Phương thức thanh toán nào dùng được khi mua hàng?

Bạn xem danh sách hiển thị ở bước thanh toán trong app, vì lựa chọn có thể khác theo tài khoản, đơn hàng và thời điểm.

Mua hàng trên Shopee lần đầu có cần lưu ý gì không?

Đọc đánh giá có ảnh, ưu tiên shop có huy hiệu, xem chính sách trả hàng và quay video khi mở hộp. Các thói quen này giúp bạn khiếu nại dễ hơn khi có sự cố.

Làm sao biết shop trên Shopee có uy tín?

Xem huy hiệu, đánh giá có ảnh hoặc video, tỷ lệ phản hồi và thời gian hoạt động. Không nên chỉ dựa vào số lượt bán, vì con số này có thể bị làm ảo.

Có nên quay video khi mở hộp không?

Nên. Video mở hộp liền mạch là bằng chứng hữu ích khi bạn cần khiếu nại hàng thiếu, hỏng hoặc sai mẫu.

Gặp tin nhắn lạ nhân danh Shopee thì xử lý thế nào?

Không bấm link, không cung cấp mật khẩu hay mã xác thực. Bạn gọi hotline 1900 1221 để hỏi lại hoặc tố cáo trong app.

---

Tóm lại: hãy đi đúng thứ tự tìm sản phẩm, chọn phân loại, thêm voucher, kiểm tra địa chỉ rồi mới đặt hàng. Muốn nhận thêm tiền hoàn cho đơn đó, bạn có thể thử mua sắm hoàn tiền Shopee trước khi bấm mua.

Ghi chú: Tên mục và thao tác có thể thay đổi theo từng phiên bản ứng dụng. Thông tin được tổng hợp từ các bài hướng dẫn của bên thứ ba và blog Shopee, bạn nên xem giao diện hiện hành trong app trước khi đặt hàng.

Ghi chú: Thông tin được tổng hợp từ các bài hướng dẫn của bên thứ ba và báo chí, một số điều kiện như thời hạn trả hàng có thể thay đổi. Bạn nên xem thông tin hiển thị trong app Shopee trước khi mua.