ShopeeBack / Hướng dẫn / Mua sắm trên Shopee
Shopee Mua: Bấm Mua Xong, Đơn Hàng Đi Qua Những Bước Nào
Shopee mua là cụm nhiều người gõ gọn khi muốn biết cách mua hàng trên Shopee hoặc muốn hiểu chuyện gì xảy ra sau khi nhấn nút Mua. Khi tìm “shopee mua”, bạn thường cần hai thứ: chọn đúng giữa Mua ngay và Thêm vào giỏ hàng, rồi theo dõi đơn đi qua các trạng thái cho đến lúc hàng tới tay. Bài này đi vào phần sau của hành trình đó, từ lúc đặt đơn đến khi xác nhận nhận hàng.
Shopee mua ngay hay thêm vào giỏ hàng?
Hai nút nằm cạnh nhau ở trang sản phẩm của Shopee và dẫn đến kết quả khác nhau. Mua ngay đưa bạn thẳng sang bước thanh toán cho món đang xem. Thêm vào giỏ hàng lưu món đó lại để bạn chọn thêm, rồi thanh toán một lần. Giỏ hàng gom món theo từng shop, nên bạn có thể đặt cùng lúc nhiều gian hàng, nhưng phí vận chuyển và voucher vẫn tính theo từng shop.
Các trạng thái của đơn sau khi bấm Mua
Đơn của bạn nằm trong Tôi, mục Đơn mua. Theo các bài hướng dẫn, đơn mới thường đi qua những giai đoạn sau, tên tab có thể khác theo phiên bản app:
- Chờ xác nhận: thường là shop chưa xử lý, hoặc hệ thống đang chờ xác nhận thanh toán.
- Chờ lấy hàng: shop đã chuẩn bị, đơn vị vận chuyển chưa đến lấy.
- Đang giao: hàng đã rời kho và đang trên đường tới bạn, lúc này mới có thông tin vận chuyển để theo dõi.
- Khi hàng đến: bạn kiểm tra hàng rồi xác nhận đã nhận.
- Sau cùng: bạn đánh giá sản phẩm nếu hài lòng.
Nếu bạn muốn hủy hoặc đổi thông tin, hãy làm sớm khi đơn còn ở giai đoạn chờ. Tùy trạng thái, app có thể hiện hoặc ẩn một số tùy chọn, nên nếu không thấy, bạn nhắn cho shop hoặc liên hệ hỗ trợ trong app.
Thời gian giao theo phương thức vận chuyển
Khi Shopee mua hàng thành công, thời gian nhận phụ thuộc phương thức bạn chọn ở bước thanh toán. Bảng dưới tóm tắt theo một bài hướng dẫn, các mốc có thể thay đổi nên hãy xem thời gian dự kiến trong app.
| Phương thức | Thời gian theo nguồn | Phạm vi |
|---|---|---|
| Nhanh | 1 đến 4 ngày | Toàn quốc |
| Siêu tốc 4 giờ | 1 đến 4 giờ | Nội thành một số thành phố lớn |
| Hỏa tốc | Trong ngày, có mốc giờ đặt | Một số khu vực ở Hà Nội và TP.HCM |
| Hàng cồng kềnh | 2 đến 5 ngày | Toàn quốc |
| Giao tới tủ nhận hàng | 1 đến 4 ngày | Toàn quốc |
Khi shipper gọi: những điều nên biết
- Shipper thường giao từ khoảng 8 giờ đến 18 giờ, một số khu vực lớn có thể đến 20 đến 21 giờ.
- Shopee hiện chưa cho chọn khung giờ giao cụ thể, theo Shopee Blog.
- Nếu bạn vắng mặt, đơn thường được giao lại tối đa 2 đến 3 lần.
- Với đơn chọn nhận ở tủ, bạn có khoảng 72 giờ để đến lấy.
- Bạn nên xem hàng ngay khi nhận và chỉ xác nhận khi đã kiểm tra mẫu mã, số lượng.
Nhận hàng xong làm gì tiếp theo?
Quay video lúc mở hộp để có bằng chứng nếu hàng thiếu hoặc sai. Nếu hàng không đúng, bạn vào chi tiết đơn để gửi yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền. Một bài báo tháng 3/2024 cho biết Shopee cho yêu cầu trong 15 ngày kể từ khi giao thành công, mức này có thể thay đổi. Khi hài lòng, bạn xác nhận đã nhận hàng và để lại đánh giá, vì đánh giá có thể kèm xu theo điều kiện của Shopee.
Shopee mua hàng và nhận thêm tiền hoàn
Nếu bạn cũng mua sắm trên Shopee, hãy thử mua sắm hoàn tiền Shopee cho đơn kế tiếp. Bạn sao chép link sản phẩm, dán vào Win-Win Back rồi bấm Mua trên sàn như bình thường. Đơn hoàn tất thì tiền hoàn được ghi vào ví. Win-Win Back còn có mua sắm hoàn tiền TikTok. Khoản hoàn tính trên hoa hồng nền tảng ghi nhận, và đơn bị hủy hoặc trả hàng thường không phát sinh hoàn. Người mua không trả thêm phí cho Win-Win Back.
Câu hỏi thường gặp về shopee mua
Shopee mua ngay khác gì thêm vào giỏ hàng?
Mua ngay đưa bạn thẳng tới thanh toán cho món đang xem. Thêm vào giỏ hàng lưu món lại để bạn chọn thêm rồi thanh toán một lần.
Đơn Shopee mua xong ở trạng thái chờ xác nhận là gì?
Thường là shop chưa xử lý đơn hoặc hệ thống còn chờ xác nhận thanh toán. Bạn xem chi tiết đơn trong Tôi, mục Đơn mua để biết thêm.
Bao lâu thì hàng Shopee mua về đến nơi?
Tùy phương thức và địa chỉ. Theo một bài hướng dẫn, phương thức Nhanh mất 1 đến 4 ngày, còn Siêu tốc 4 giờ áp dụng ở một số thành phố lớn. Hãy xem dự kiến trong app.
Có chọn được giờ giao khi mua hàng không?
Theo Shopee Blog, hiện chưa có lựa chọn khung giờ giao cụ thể. Nếu vắng mặt, đơn thường được giao lại vài lần.
Hàng nhận về không đúng thì làm sao?
Giữ video mở hộp, vào chi tiết đơn gửi yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong thời hạn cho phép. Thời hạn và điều kiện có thể thay đổi theo chính sách hiện hành.
Tóm lại: chọn Mua ngay cho đơn một món, dùng giỏ khi muốn gom nhiều món, rồi theo dõi đơn qua các trạng thái cho đến lúc xác nhận nhận hàng. Muốn nhận thêm tiền hoàn cho đơn sắp đặt, bạn có thể thử mua sắm hoàn tiền Shopee.
Ghi chú: Ý nghĩa cụm “shopee mua” được hiểu theo cách phổ biến nhất là mua hàng trên Shopee. Thời gian giao, tên trạng thái và thời hạn trả hàng có thể thay đổi, bạn nên xem thông tin hiển thị trong app. Nguồn: các bài hướng dẫn của bên thứ ba, Shopee Blog và báo chí.