ShopeeBack / Hướng dẫn / Người bán và đối tác
Merchant Shopee Là Gì? Cách Dùng Ví, Đối Soát Và Rút Tiền Cho Đối Tác
Merchant Shopee là cách gọi bên bán, thường là quán ăn hoặc cửa hàng đối tác, trong hệ sinh thái Shopee, đặc biệt là ShopeeFood. Phần tiền của merchant đi qua ví ShopeeFood Merchant Wallet: doanh thu được cộng vào ví sau khi đơn giao thành công, rồi merchant rút về ngân hàng. Bài này giải thích ví hoạt động ra sao, các trạng thái đơn, hạn mức và phí rút theo bài hướng dẫn của Sapo, cùng cách xử lý khi có lỗi. Người mua hàng trên Shopee không dùng ví này.
Merchant Shopee nghĩa là gì?
Merchant nghĩa là người bán hoặc đối tác thương mại. Trong ShopeeFood, merchant là quán ăn, cửa hàng đã ký hợp đồng và dùng ứng dụng đối tác để nhận đơn. Ở các thị trường khác, Shopee còn có tài khoản merchant cho thanh toán ShopeePay. Trung tâm trợ giúp Shopee Singapore lưu ý tài khoản merchant ShopeePay khác với tài khoản ShopeePay của người dùng, nên không dùng lẫn.
Vì vậy, khi tìm “merchant shopee”, hãy xác định bạn đang nói đến quán ShopeeFood, người bán hàng trên sàn hay thanh toán ShopeePay. Bài này tập trung vào ví của quán ShopeeFood vì đây là phần có nhiều hướng dẫn công khai nhất.
Ví ShopeeFood Merchant Wallet hoạt động thế nào?
Theo bài của Sapo, doanh thu được cộng vào ví trong vòng 24 giờ sau khi đơn giao thành công. Trang chủ ví chia giao dịch thành ba trạng thái:
| Trạng thái | Ý nghĩa | Việc nên làm |
|---|---|---|
| Thành công | Đơn hoàn tất, doanh thu đã vào ví | Đối chiếu với báo cáo bán hàng |
| Thất bại | Đơn bị hủy | Xem lý do hủy trong chi tiết đơn |
| Tạm giữ | Đơn đang được xem xét | Chờ kết quả, liên hệ hỗ trợ nếu kéo dài |
Lịch sử giao dịch cũng hiện các khoản phí và chiết khấu bị trừ, giúp bạn tự đối soát từng ngày.
Cách kích hoạt và đăng nhập ví Merchant
- Đăng ký làm đối tác ShopeeFood và ký hợp đồng.
- Dùng ứng dụng Shopee Partner thì ví được kích hoạt tự động, theo Sapo. Dùng ứng dụng ShopeeFood Merchant cũ thì gửi báo cáo qua Trung tâm Trợ giúp để được liên hệ.
- Mở mục ví trong ứng dụng, hoặc vào trang ví trên máy tính.
- Lần đăng nhập đầu tiên nhập mã OTP gửi qua SMS.
- Kiểm tra số dư, rồi liên kết tài khoản ngân hàng chính chủ để rút tiền.
Rút tiền: hạn mức, phí và thời gian về tài khoản
Các con số sau theo bài của Sapo và có thể đã thay đổi, nên hãy xem lại trong ứng dụng:
| Hình thức | Tối thiểu mỗi lần | Ghi chú |
|---|---|---|
| Rút thủ công | 100.000 đồng | Một lần mỗi ngày |
| Rút tự động | 500.000 đồng | Hạn mức cao hơn |
- Miễn phí một lần rút mỗi tháng, từ lần thứ hai bài ghi 10.800 đồng mỗi giao dịch.
- Tiền về tài khoản ngân hàng sau khoảng 2 đến 4 ngày làm việc, không tính cuối tuần và ngày lễ.
- Mỗi ví chỉ liên kết một tài khoản ngân hàng tại một thời điểm.
Đối soát và xử lý khi ví Merchant gặp lỗi
- Đối chiếu số tiền ví với báo cáo doanh thu theo ngày để phát hiện lệch sớm.
- Đơn ở trạng thái tạm giữ lâu: chụp màn hình, ghi mã đơn rồi gửi yêu cầu.
- Gửi yêu cầu qua Trung tâm Trợ giúp ShopeeFood hoặc tổng đài. Theo Sapo, phản hồi qua email trong khoảng 48 giờ.
- Muốn đổi tài khoản ngân hàng: vào mục Rút Tiền, chọn Đổi tài khoản và xác nhận bằng OTP.
- Dùng tài khoản ngân hàng khớp tên với tài khoản đối tác để tránh rút bị từ chối.
Giữ an toàn cho tài khoản merchant
- Đổi mật khẩu ví sau khi nhận email hướng dẫn lần đầu.
- Không đưa OTP cho bất kỳ ai, kể cả người xưng nhân viên hỗ trợ.
- Cấp quyền cho nhân viên vừa đủ, không dùng chung một tài khoản.
- Chỉ đăng nhập từ địa chỉ và ứng dụng chính thức.
Nếu bạn cũng là người mua trên Shopee
Ví merchant chỉ dành cho bên bán. Nếu bạn cũng là người mua trên Shopee, có thể thử mua sắm hoàn tiền Shopee: dán link sản phẩm vào Win-Win Back, mua như bình thường, tiền hoàn ghi vào ví khi đơn hoàn tất. Nền tảng cũng hỗ trợ mua sắm hoàn tiền TikTok. Đơn hủy hoặc trả hàng thường không phát sinh khoản hoàn.
Câu hỏi thường gặp về merchant shopee
Merchant Shopee là gì?
Là cách gọi bên bán hoặc đối tác thương mại của Shopee, phổ biến nhất là quán ăn đối tác ShopeeFood. Ở một số thị trường còn có tài khoản merchant ShopeePay.
Doanh thu merchant Shopee về ví khi nào?
Theo Sapo, doanh thu được cộng vào ví ShopeeFood Merchant Wallet trong vòng 24 giờ sau khi đơn giao thành công. Thời gian có thể thay đổi.
Rút tiền ví merchant Shopee mất phí không?
Theo Sapo, được miễn phí một lần rút mỗi tháng và có phí từ lần thứ hai. Mức phí và hạn mức có thể thay đổi, hãy xem trong ứng dụng.
Tài khoản merchant Shopee có dùng như tài khoản mua hàng không?
Không nên. Trung tâm trợ giúp Shopee Singapore nêu tài khoản merchant ShopeePay khác tài khoản người dùng. Hãy giữ riêng để tránh nhầm lẫn.
Ví merchant Shopee báo tạm giữ thì làm gì?
Tạm giữ nghĩa là đơn đang được xem xét. Hãy chờ một thời gian, nếu kéo dài thì gửi yêu cầu kèm mã đơn qua Trung tâm Trợ giúp ShopeeFood.
Tóm lại: với merchant Shopee, ví Merchant Wallet nhận doanh thu sau đơn thành công, bạn rút về ngân hàng chính chủ theo hạn mức và phí có thể thay đổi. Hãy đối soát hằng ngày và giữ an toàn OTP. Nếu bạn cũng mua sắm trên Shopee, có thể thử mua sắm hoàn tiền Shopee cho đơn tiếp theo.
Ghi chú: Nội dung dựa trên bài của Sapo về ví ShopeeFood Merchant, CellphoneS và trang trợ giúp Shopee Singapore về tài khoản ShopeePay Merchant. Bài Sapo không ghi ngày cập nhật, số liệu có thể đã đổi. Độ tin cậy vừa: ý định của cụm này khá rộng.